Voimassa alkaen: 1. tammikuuta 2025 Versio: 1.0
Tämä on käännös. Mahdollisissa ristiriitatilanteissa alkuperäinen ruotsinkielinen versio on ensisijainen.
GreenMerc Finance AB, y-tunnus 559387-1394 (“GreenMerc”, “me”, “meitä”) on maksulaitos, jolla on Finanssivalvonnan myöntämä lupa tarjota maksupalveluja maksupalvelulain (2010:751) mukaisesti (“Maksupalvelulaki”).
FI-laitosnumero: 71301
Yhteydenotot: support@greenmerc.com
Valitukset: klagomal@greenmerc.com
Nämä yleiset ehdot (“Ehdot”) koskevat kaikkia GreenMercin digitaalisten palveluiden (“Alusta”) käyttäjiä, mukaan lukien kuluttajia ja yrityksiä, ja säätelevät:
Alustan käyttö, mukaan lukien GreenMercin tarjoamien maksupalvelujen hyödyntäminen, edellyttää Ehtojen hyväksymistä.
1.1 Ehdot säätelevät oikeuksia ja velvollisuuksia GreenMercin ja Alustaa käyttävän henkilön (“Käyttäjä”) välillä.
1.2 Ehdot muodostavat puitesopimuksen ja niitä täydentävät:
1.3 Ristiriitatilanteessa noudatetaan seuraavaa järjestystä:
2.1 Maksupalvelut: GreenMerc toimii maksupalveluntarjoajana ja tarjoaa maksupalveluja Maksupalvelulain mukaisesti.
2.2 Luotonvälitys (jos sovellettavissa): GreenMerc voi tarjota digitaalista hallintoa ja välitystoimintoja, jotka liittyvät luottojärjestelyihin luotonantajan ja lainanottajan välillä.
2.3 GreenMerc ei ole pankki eikä anna taloudellista neuvontaa, ellei tästä ole erikseen sovittu selkeällä neuvontakehyksellä.
2.4 GreenMerc ei ole osapuoli luottosopimuksissa, joita se on mahdollisesti välittänyt.
3.1 Tietyt lain säännökset ovat pakottavia kuluttajien hyväksi. Jos olet kuluttaja ja Ehtojen määräys rajoittaa pakottavaa oikeutta, laki on voimassa.
3.2 Yrityksille (B2B) tietyt ehdot voivat olla valinnaisia. Jos erityisiä B2B-ehtoja sovitaan, ne menevät näiden Ehtojen edelle.
Ehdoissa tarkoitetaan:
5.1 Sopimus syntyy, kun Käyttäjä rekisteröi tilin, hyväksyy Ehdot digitaalisesti tai käyttää Alustaa.
5.2 Sähköiset hyväksynnät, allekirjoitukset ja viestit Alustan kautta ovat päteviä ja sitovia Ruotsin lain mukaan.
6.1 GreenMerc suorittaa asiakastuntemuksen (KYC) ja valvonnan rahanpesun ja terrorismin rahoituksen estämistä koskevan lain sekä sisäisten ohjeiden mukaisesti.
6.2 Käyttäjän on annettava oikeat ja täydelliset tiedot aina kun GreenMerc niitä pyytää sekä ilmoitettava viipymättä GreenMercille aiemmin annettujen tietojen muutoksista.
6.3 GreenMerc voi vaatia lisäasiakirjoja (esim. henkilöllisyystodistuksia, yhtiöasiakirjoja, tietoja todellisesta edunsaajasta, varojen alkuperästä). Jos Käyttäjä laiminlyö lisäasiakirjojen tai tietojen toimittamisen, GreenMercin tarjoamia palveluja voidaan rajoittaa tai lopettaa.
7.1 GreenMerc voi vaatia vahvaa asiakastodentamista (SCA), turvatoimia, tapahtumarajoja ja lisävahvistuksia.
7.2 Käyttäjä vastaa kirjautumistietojen, laitteiden ja todennusmenetelmien suojaamisesta. Epäilty luvaton pääsy on ilmoitettava välittömästi.
8.1 GreenMerc tarjoaa Alustan kautta maksupalveluja, jotka voivat sisältää (käyttäjäkulusta riippuen):
8.2 Tarkka laajuus ilmenee Alustan toiminnoista, ohjeista ja mahdollisista palvelukohtaisista ehdoista.
9.1 Jos GreenMerc säilyttää asiakasvaroja maksupalvelujen tarjoamisen yhteydessä, se tapahtuu vain Käyttäjän lukuun.
9.2 GreenMerc saa säilyttää asiakasvaroja enintään 30 päivää, ellei laista, viranomaisvaatimuksista tai yksittäistapauksessa nimenomaisesti sovitusta (esim. selvitys/palautusprosessi) muuta johdu.
9.3 GreenMerc toteuttaa asiakasvarojen suojaustoimet Maksupalvelulain mukaisesti, kuten pitämällä asiakasvarat erillään omista varoistaan erityisellä asiakastilillä.
9.4 Asiakasvaroja ei saa käyttää GreenMercin omiin velvoitteisiin, ja ne kirjataan erillään siltä osin kuin laki vaatii.
10.1 Käyttäjä antaa maksutoimeksiannon Alustan kautta annettujen ohjeiden mukaisesti.
10.2 Aika, jolloin maksutoimeksianto katsotaan vastaanotetuksi (“vastaanottohetki”), määräytyy Alustan ohjeiden ja voimassa olevan sääntelyn mukaan.
10.3 Maksutoimeksiannon peruuttaminen voi olla mahdollista siihen saakka, kunnes toimeksianto on peruuttamaton Maksupalvelulain tai teknisesti toteutettu. Sovellettava ilmenee Alustan kulusta.
10.4 GreenMerc voi harkintansa mukaan, ilman ennakkoilmoitusta Käyttäjälle, turvallisuus-, sääntöjen noudattamis- tai riskisyistä kieltäytyä, keskeyttää tai pidättää maksun (katso kohta 14).
11.1 Maksut ilmenevät Alustan hinnastosta tai tapahtuman yhteydessä.
11.2 Jos valuutanvaihtoa esiintyy, valuuttakurssi tai laskentaperuste ilmenee asianomaisessa kulussa.
11.3 GreenMerc voi muuttaa maksuja ja ehtoja kohdan 25 mukaisesti.
12.1 Jos Käyttäjä epäilee luvatonta tai virheellistä tapahtumaa, hänen on viipymättä otettava yhteyttä GreenMercin ja noudatettava esto-/tutkintaohjeita.
12.2 Oikeus vaatia korjausta/palautusta voi olla sidottu Maksupalvelulain mukaisiin määräaikoihin (lähtökohtaisesti viimeistään 13 kuukauden kuluessa veloituspäivästä, ellei laki toisin määrää).
12.3 GreenMercin vastuu sekä Käyttäjän mahdollinen vastuu huolimattomuuden tai petollisen toiminnan vuoksi noudattavat Maksupalvelulakia, eikä sitä voida rajoittaa pakottavien säännösten osalta.
13.1 Asiakasvarojen palautuksessa (esim. keskeytetty tapahtuma, hylätty maksu, peruuntunut projekti) palautus suoritetaan ilmoitetulle tilille/tunnisteelle Alustan ohjeiden mukaisesti suoritettujen tarkistusten jälkeen.
13.2 “Pass-through”-kuluissa GreenMerc välittää varat pidättämättä niitä pidempään kuin maksutapahtuman toteuttaminen vaatii.
14.1 GreenMerc voi estää Käyttäjän tilin tai tapahtumat, jos se on perusteltua turvallisuussyistä, epäilty luvaton käyttö, tutkinta tai epäily rahanpesusta tai terrorismin rahoituksesta, pakotteista, viranomaispäätöksestä tai vastaavasta.
14.2 GreenMerc voi ottaa käyttöön euromääräisiä rajoja, aikarajoja, lisävahvistuksia ja muita suojauksia.
15.1 GreenMerc voi tarjota digitaalisia toimintoja, jotka mahdollistavat Lainanottajan rahoitushakemuksen ja Luotonantajan luottosopimuksen tekemisen Lainanottajan kanssa.
15.2 GreenMerc toimii tällöin tyypillisesti hallinnollisena/teknisenä koordinaattorina ja voi hoitaa asiakirjoja, tietovirtoja, selvityksiä, maksujen jakoa ja rekisterinpitöä.
16.1 Alustan tiedot voivat sisältää tarkastuksia, yhteenvetoja ja valvontaa (“due diligence”), mutta ne eivät ole neuvontaa tai takuuta.
16.2 Luotonantaja tekee omat päätöksensä ja vastaa riskiarviosta ja sopivuudesta.
16.3 GreenMerc ei vastaa Lainanottajan tulevasta maksukyvystä tai Lainanottajan/kolmannen osapuolen antamien tietojen oikeellisuudesta, siltä osin kuin vastuu ei johdu pakottavasta laista.
17.1 Luottosopimus solmitaan Luotonantajan ja Lainanottajan välillä kunkin projektin ehtojen mukaisesti (jos sovellettavissa).
17.2 Maksu voi olla ehdollinen mm. allekirjoituksesta, täytetyistä vakuuksista, KYC/AML-tarkistuksista sekä sisäisistä ja sääntelyyn liittyvistä tarkistuksista.
18.1 GreenMerc voi hallinnoida maksujen jakoa maksusuunnitelman ja sovittujen ehtojen mukaisesti.
18.2 Viivästyksessä voidaan käynnistää muistutus, perintä ja oikeudelliset toimenpiteet sopimusasiakirjojen ja lain mukaisesti.
18.3 Kulut voivat rasittaa Lainanottajaa sopimuksen ja sovellettavan lain mukaisesti.
Käyttäjän on:
Kiellettyä on:
21.1 GreenMerc käsittelee henkilötietoja tarjotakseen maksupalveluja, noudattaakseen rahanpesun ja terrorismin rahoituksen estämistä koskevia vaatimuksia, ehkäistäkseen petoksia, täyttääkseen muita oikeudellisia velvoitteita ja hoitaakseen asiakastukea.
21.2 Henkilötietoja voidaan luovuttaa toimittajille, pankeille/maksupartnereille, viranomaisille ja neuvonantajille, kun se on tarpeen palvelun suorittamiseksi tai lakivaatimusten täyttämiseksi.
21.3 Lisätietoja ilmenee GreenMercin tietosuojakäytännöstä linkki/URL.
22.1 GreenMerc käsittelee liikesalaisuuksia luottamuksellisesti, lukuun ottamatta tilanteita, joissa luovuttaminen on pakollista lain, viranomaisen, tuomioistuimen tai oikeuksien suojaamiseksi ja rikosten ehkäisemiseksi.
23.1 Alusta tarjotaan sellaisena kuin se on. Suunniteltu huolto ja häiriöt voivat esiintyä.
23.2 GreenMerc ei vastaa virheistä, jotka johtuvat Käyttäjän laitteista, internet-palveluntarjoajasta tai kolmannen osapuolen järjestelmistä, jotka ovat GreenMercin hallinnan ulkopuolella.
24.1 Maksupalvelujen osalta vastuunjako noudattaa Maksupalvelulakia. Mitään Ehdoissa ei saa tulkita siten, että GreenMerc rajoittaa vastuuta pakottavan lain vastaisesti.
24.2 Muista palveluista (esim. luottoon liittyvä hallinto) GreenMerc vastaa vain suorasta vahingosta, joka on aiheutunut GreenMercin huolimattomuudesta, jollei pakottava laki toisin määrää.
24.3 GreenMerc ei vastaa välillisistä vahingoista (esim. menetetty voitto), ellei pakottava laki toisin määrää.
25.1 GreenMerc voi muuttaa Ehtoja esimerkiksi lainmuutosten, valvontaviranomaisen vaatimusten, turvallisuuden, riskienhallinnan, palvelujen kehittämisen ym. vuoksi.
25.2 Ehtojen muutoksista ilmoitetaan Käyttäjälle vähintään kaksi kuukautta ennen niiden voimaantuloa Alustan ja/tai sähköpostin kautta. Käyttäjä, joka ei hyväksy muutosta, voi välittömästi irtisanoa sopimuksen GreenMercin kanssa, jolloin myös Käyttäjän mahdollisuus käyttää Alustaa päättyy.
26.1 Käyttäjä voi irtisanoa tilinsä Alustan ohjeiden mukaisesti, edellyttäen että avoimet velvoitteet on hoidettu.
26.2 GreenMerc voi rajoittaa tai lopettaa tilin/palvelun esimerkiksi, jos Käyttäjä laiminlyö lakisääteisen asiakastuntemustiedon toimittamisen, epäillään rahanpesua tai terrorismin rahoitusta, epäillään Alustan tai GreenMercin tarjoamien maksupalvelujen väärinkäyttöä, sopimusrikkomusta, passiivisuutta tai sääntelyyn liittyviä syitä.
26.3 Lopettaminen ei vaikuta oikeuksiin/velvollisuuksiin, jotka säilyvät lain tai yksittäisten sopimusten nojalla.
27.1 Käyttäjä voi jättää valituksen GreenMercin valitustoiminnolle: kontakt.
27.2 GreenMerc käsittelee valitukset ripeästi ja dokumentoidusti.
27.3 Jos Käyttäjä ei ole tyytyväinen, hän voi kääntyä Kuluttajariitalautakunnan (ARN) (kuluttajille) ja/tai Finanssivalvonnan puoleen sekä aina yleisen tuomioistuimen.
28.1 Tähän sopimukseen sovelletaan Ruotsin lakia.
28.2 Riita ratkaistaan Ruotsin tuomioistuimessa, ensimmäisenä oikeusasteena Tukholman käräjäoikeus, ellei pakottava kuluttajansuoja anna Käyttäjälle oikeutta nostaa kanne toisessa toimivaltaisessa tuomioistuimessa.
29.1 Jos jokin määräys on pätemätön, se ei vaikuta muiden määräysten pätevyyteen.
29.2 Otsikot ovat vain rakenteen vuoksi.